Quem costuma realizar várias tarefas ao mesmo tempo, seja no trabalho ou em casa, deve ficar atento. Uma investigação divulgada no European Journal of Information Systems mostrou que esse hábito aumenta as chances de se tornar vítima de phishing, uma fraude comum na internet.
O motivo é simples: com o foco dividido entre diversas ações, a capacidade de perceber sinais de tentativa de fraude diminui consideravelmente.
Multitarefas prejudicam a identificação de golpes
O estudo analisou especificamente esquemas de phishing, em que criminosos usam mensagens ou e-mails falsos para obter dados sigilosos, como credenciais bancárias ou informações pessoais. O Olhar Digital já explicou como esses ataques funcionam.
Dados da Forbes indicam que cerca de 3,4 bilhões de e-mails maliciosos são enviados diariamente no mundo.
Xuecong Lu, especialista em segurança da informação da Universidade de Albany, observa que a maior parte das pesquisas sobre vulnerabilidade a esses golpes parte do pressuposto de que as pessoas estão concentradas ao receber as mensagens. Na prática, porém, muitas delas realizam várias tarefas ao mesmo tempo.
Para avaliar esse cenário, os pesquisadores conduziram experimentos com cerca de 1.000 voluntários, investigando como a sobrecarga cognitiva afeta a detecção de fraudes. Conforme relatado pelo TechXplore, quando os participantes foram submetidos a tarefas complexas, a taxa de acerto na identificação de ameaças caiu drasticamente.
Distração aumenta vulnerabilidade a fraudes
O levantamento apontou vários fatores que contribuem para esse fenômeno:
- Participantes submetidos a exercícios mentais exigentes tendiam a ignorar indícios de mensagens fraudulentas;
- A divisão da atenção compromete a capacidade analítica: quem realizava múltiplas atividades apresentou mais dificuldade para diferenciar comunicações legítimas de armadilhas;
- Em situações com menor demanda cognitiva, os usuários mostraram maior precisão ao identificar tentativas de phishing.
Lu ressalta que, com a mente sobrecarregada, detalhes importantes são facilmente desconsiderados.
Medidas para evitar ataques de phishing
A pesquisa avaliou se avisos como “Atenção: esta mensagem pode ser uma tentativa de phishing” poderiam elevar o estado de alerta.
Os resultados foram positivos: esses alertas ajudaram os usuários a concentrar-se na verificação das mensagens, mesmo enquanto executavam várias tarefas. Notificações mais impactantes, mencionando riscos como perda de dados ou bloqueio de conta, também se mostraram eficazes.
Segundo Lu, as conclusões indicam que programas de treinamento e sistemas de alerta devem ser adaptados ao contexto real de uso.
É fundamental desenvolver mecanismos que protejam os usuários no momento em que estão distraídos e menos propensos a reconhecer ameaças.
Xuecong Lu
O estudo sugere algumas abordagens eficientes:
- Programas de capacitação em segurança digital que simulem situações reais de multitarefa;
- Implementação de alertas contextualizados sobre possíveis tentativas de fraude;
- Conscientização sobre táticas usadas por criminosos, como mensagens urgentes ou persuasivas.
